信息技术对传统图书馆冲击的思考——对200名读者的调查与分析

　　本文以问卷方式调查了本馆200位外借读者对数字图书馆与传统图书馆的选择意向，分析了这两种不同选择产生的原因。在此基础上，对图书馆工作提出了几点建议。

　　二十世纪末，人类社会已经进入信息时代，多媒体、超文本、网络等新技术在给人类带来方便的同时，也给一些传统行业造成了冲击，图书馆就是其中的一个。目前在学术界存在两种截然相反的观点。一种认为，既然我们要建设数字图书馆，那么将来传统的图书馆就没有存在的必要。如美国加利福尼亚大学校长姆尼茨认为，从计算机中取得信息是合情合理的，但建筑一所图书馆却是劳民伤财，他说：“在我们这个时代建造传统的图书馆根本没有必要。”另一种观点则认为，尽管要面临许多挑战，但传统的图书馆是不可能消失的，如微软总裁比尔·盖茨就曾经很肯定地说：“我认为不可能存在一个不需要图书馆的社会。”他于1996年建立了“盖茨图书馆基金会”，并向美国公共图书馆捐资2亿美元，同时又赠送价值2亿美元的软件。

　　为了解本馆读者对这个问题的看法，同时为便于掌握，我们在广州图书馆图书外借区与期刊外借区分别选择了100名读者进行调查，题目是：“如果你所需要的图书或期刊在网上都可以获得原文，如果你自己已经购买电脑，并且也已上网，请问您会选择以传统的方式将资料从图书馆借回家，还是选择直接从网上查阅？”此次调查得到了广大读者的积极响应，很多读者都踊跃表达他们的想法。本文现将此次调查的结果和原因分析阐述如下：

　　1、传统图书馆与时俱进

　　共有108人选择了传统的方式，占调查总人数54%，其中图书外借区选择传统方式的读者有63人，期刊外借区有45人。原因主要有以下几个方面：

　　1.1.使用电脑会对人体产生负面影响

　　由于电脑有辐射作用，因此长期使用必然会对人体造成损害，如头痛、头晕、恶心、肩膀痛等，尤其对眼睛的损害更大。据测算，连续使用电脑两个小时会使人的视力下降0.02。有一位女性读者告诉我们，她曾经购买过一些光盘图书，但没过多久就感到非常辛苦，最后还是放弃了电脑阅读。有49人认为这是导致他们选择传统方式的原因，占所有选择传统方式的读者的45%。

　　1.2.心理上对电脑阅读的接受有限

　　有42名读者选择了这一项。一方面，很多人仍然习惯于阅读传统的纸质文献，认为能给人一种实在、亲切、舒服的感受，而当面对冷冰冰的电脑的时候，人则会产生一种虚无飘渺的感觉。另一方面，也有不少人认为，如果一个人整天都呆在家里面对着电脑，就会产生心理上的孤独感，享受不到图书馆很多人在一起的读书气氛，而且也无法与别人进行交流。所以未来的图书馆除了具备基本的功能之外，有可能还能起到一定的心理补偿作用。

　　1.3.电脑不便阅读

　　有27人选择了这一项，占选择传统方式人数的25%。电脑阅读的不便性显而易见。首先，电脑不能象图书与期刊一样随身携带，因而使阅读不够机动、灵活。虽然现在人们可以通过手提电脑实现无线上网，但手提电脑的携带无论如何也不比书刊方便。其次，普通书刊在阅读的时候只需一翻就可以了，但电脑却要打开，输入密码，找到所需的文件，然后再打开，而不想阅读的时候又要按照一定的程序关闭。第三，电脑阅读的不便还体现在一般情况下一个屏幕并不能装下整页的内容，人们必须用鼠标点击旁边的滚动条才可以将其看完，在阅读下一页的时候又要点击相关的链接，如果网络传输的速度不够，则还要等待。所以电脑阅读费时费力，成为人们选择普通阅读方式的一大诱因。

　　1.4.费用问题

　　有23名读者认为费用是影响他们利用网络的一个因素。按照1个小时3元左右的标准，如果一个月一个家庭上网60个小时，则需要交纳网费近200元，这对一个普通的中国家庭来说确实是一笔不小的开支。我们此次调查的假定是未来的数字图书馆不需要单独交费，但这是不可能的，互联网上能够不需额外交费就可以检索到的基本上都是一些大众化的信息，真正有价值的信息和数据库是需要订购和付费的。有些网络的使用费用很高，目前学术界所使用的网络都有政府补贴，一旦取消，个人很难长期承担。所以，费用问题一直是困扰中国人上网的一大障碍。

　　1.5.其他原因

　　有6人认为网上资料不够齐全，如缺乏过期的资料，资料更新速度比较慢，或者网上资料的深度不够等；有人认为自己不懂电脑，又没有机会学习，所以还是选择利用传统的图书馆；有人则认为自己住在图书馆的附近，因此利用起来比较方便等。

　　由此可见，尽管要受到比较大的冲击，但传统的图书馆不仅不会消失，而且一定会不断地向前发展，只要适当地作些调整与改革，我们所面临的很多问题都会迎刃而解的。

　　2、数字图书馆的冲击不可避免

　　有88名读者选择通过网络获取资料，占调查总人数的44%，其中图书外借区与期刊外借区分别有33人与55人选择了这一项。原因主要有以下几个方面：

　　2.1.获取资料比较方便

　　通过网络，人们只要呆在家里就可以查阅到自己所需要的资料，因而大大节省了读者的时间，使人们免去了出门的辛苦，真正实现了所谓“秀才不出门，便知天下事”的梦想。共有78名读者选择了该项，占所有选择网络方式的读者的89%。

　　2.2.网络检索功能强大

　　有31人选择了这一项。这一点是网络带给传统图书馆的最大挑战。读者认为：首先，网络检索方便、快捷。尽管传统的图书馆有许多以分类、主题等方式组织起来的目录、索引等检索工具，但读者使用起来却要花费较大的精力，如为寻找一本图书，读者首先要通过目录查找到该书的索书号，然后再按照索书号到书架上寻找。一般情况下，图书馆的一线书库的排架是不可能按照索书号一排到底的，在整个索书号中对读者有用的往往只是其中的分类号，读者必须在该类目下的几百本，甚至数千本图书中一本一本地查找，功夫之大，可想而知。但网上检索则不存在这一问题，它并不要求读者懂得太多的图书馆知识。在查找资料的时候，读者只要把书刊的名字或其关键字输入电脑，网络就能够很快地将有关的资料检索出来。其次，网上检索到的资料比较系统、全面。很多读者告诉我们，由于图书馆的书刊有可能被人借走，因此经常出现借不到所需要资料的情况，或只能借到其中的一部分，而在网上则不会出现这一情况，因为网络中的一条数据可以同时为很多人所利用。我们知道，网络信息检索尤其是搜索引擎功能还很不完善。读者的意见当然有失之片面、偏颇之处，但在一定程度上比较客观地反映了读者对这个问题的认识水平。

　　2.3.网络不受限制

　　有9名读者认为，在图书馆借阅资料要受一定的限制，如图书馆有开馆与闭馆之时，但网络则是24小时开放；图书馆有借阅册次限制，网上则可随看随调，不受限制；图书馆有还书期限的规定，过期还要罚款，但网上则不存在时限制约。
　　当重新审视本文第一部分总结的读者选择传统图书馆的原因时，我们会发现，很多因素都是暂时的，从长远来讲并不会对人们利用网络有太大的影响。虽然目前在心理上人们对电脑阅读的接受程度还有限，但这种情况将很快随着网络的进一步普及而改变；目前电脑阅读确实不如普通书刊方便，但在很大程度上这也只是一个习惯问题和阅读器技术的发展问题；在有关电脑辐射的问题上，如果不是眼睛特别不好，只要科学、适度用眼，一般的读者每天还是可以承受2到3个小时的电脑阅读的。随着显示器技术的不断发展，这一问题也将变得微乎其微。同时，根据调查我们还可以清楚地看到，总体而言，随着每周上网时间的增多，选择网络方式的读者比例越来越大。（见表1、表2）所以与电脑接触得越多，人们对电脑的接受能力越强，也就越倾向于选择网络阅读的方式。

　　表1. 图书外借读者的上网时间与选择传统方式的关系
　　上网时间 （小时/周）　　　　 0-3 　3-6 　6-9 　9-12
　　选择传统方式的人数比例（%） 　72 　71 　　50 　33

　　表2. 期刊外借读者的上网时间与选择传统方式的关系
　　上网时间（小时/周） 　　　　0-3 　3-6 　6-9 　9-12
　　选择传统方式的人数比例（%） 57 　　58　　29 　40

　　3、几点建议
　　我们根据此次调查的结果分别对数字图书馆的建设与传统图书馆的改革提出几点建议，希望对工作与决策有所帮助。

　　3.1.优先使期刊信息数字化

　　在被调查的200名读者中，期刊外借的读者有55%的选择网络方式，高于图书外借的33%。这种结果主要与读者的信息需求有关。众所周知，期刊具有信息量大，时效性强的特点，而图书则具有内容全面系统，时间滞后的特点。因此，为满足当今社会读者希望用最短时间获得最有效、最及时的信息需求，我们应将期刊信息数字化放在优先地位。

　　3.2.加强资料性图书的数字化，慎重对待普通图书的上网

　　很多选择传统方式的读者都认为，尽管倾向于利用传统的图书馆，但在所需要的资料比较少的时候，他们则会选择网络查阅。如果一个读者仅仅为了一张表格或一个数据而花费几个小时甚至大半天的时间将资料从图书馆借回家去，这种不便性是不言而喻的。所以读者所需的资料越少，也就越倾向于选择网络方式。因此，我们应该加强参考书、工具书等资料性图书的数字化，因为这类图书信息含量大，能够很好地满足读者对事实型、数字型信息的需求。由于在图书外借的读者中只有30%多的读者选择网络方式，所以对于普通图书的上网我们就要慎重对待，否则就会造成大量人力与物力的浪费。

　　3.3.网上服务免费或合理收费

　　网上信息服务有免费和付费两种方式，为吸引更多的网上读者，我们的网络信息服务应尽量免费或合理收费，以利于推动网上图书馆的发展。

　　3.4.使图书馆的书目信息尽快上网

　　几乎所有选择传统方式的读者都认为，在利用图书馆以前，他们都会通过网络查询有关的书目信息，以确定所借书刊的在馆情况。这就要求我们尽快实现书目信息的上网，以方便广大读者的查阅。

　　3.5.增加期刊外借数量，丰富读者选择

　　虽然我们要优先使期刊信息数字化，但图书馆也可以通过增加期刊外借数量来满足读者个性化、多样性的信息需求。我馆从1993年开办期刊外借以来，采取通证外借的方法，办证数量不受限制，读者可以多办多借。目前有68%的读者都办了两个或两个以上的期刊证，有些人甚至一人就有十几个证。如果我们只允许读者一次借两本期刊的话，那么在这次调查中，期刊外借区的读者中选择网络方式的就不是55%了，而可能会更多。

　　综上所述，网络，尤其是未来的网上数字图书馆，其对传统图书馆的冲击是必然的，这在现实社会中已经存在，如在各方面的读者量都在逐年增加的同时，我馆报刊部的阅览人次2001年上半年比2000年同期减少了近8000人，因为越来越多的报刊都已经将自己的出版物放到了网上，而人们也比以前有更多的机会可以接触到网络。传统的图书馆不会消失，但必须让出原有的部分功能，必须重新对自己的社会功能进行定位，必须进行必要改革，否则，只能面临被淘汰的危险。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　张全贵